生活中的眼淚糖──情緒風暴下的安撫策略

李潔玲諮商心理師/予愛心理諮商所所長

繪本故事是這樣開始的…….

《眼淚糖》的人類主角──小友，一開始就「嗚、嗚」地哭了起來！

這時，推著小攤車的小精靈出現了。他們接住小友的眼淚，裝進鍋子裡，打開瓦斯爐的火，再倒入甜甜的糖漿，輕輕攪拌......眼淚在鍋子裡變成可口的糖果團，接著經過冷卻、搓揉與調色，終於成了一顆顆來自小友的「眼淚糖」。

那麼，眼淚糖吃起來是什麼味道呢？

森林裡的小動物試著嚐了一口────

小狗舔了一下，便哇哇大哭起來！

 「哎呀！寶貝，你怎麼啦？」

雖然小狗是年長的哥哥，但哥哥也會有想哭的時候，媽媽趕緊過來抱住他，溫柔地安撫。小狗在懷抱中，感到一絲絲的幸福。

小豬舔了一口，也哇哇大哭起來！

「嘟嘟太過分啦！竟然說我是愛哭鬼。我才不是，我絕對不會哭！」

被貼上「愛哭鬼」標籤的小豬、極力否認、卻更加委屈。哭泣的情緒如潮水般湧上，將心中的委屈一一釋放。眼淚沖淡了傷心，也讓他和爭執的嘟嘟重修舊好，再次一起玩耍。

兇猛的獅子跟著舔了一口，立刻放聲大哭！

「沒關係，獅子也有想哭的時候吧！」

「就算是強壯的獅子，也可以哭呀！」

外表堅強的獅子，其實有顆柔軟的心。這一口糖，讓他卸下盔甲，任情緒流動，深深哭泣。

最後，每隻小動物在哭過後，彷彿釋放了心中沉重的壓力，帶著笑容回家了。

小精靈們則悄悄告訴小友，下次哭泣時，他們依然會帶著小攤車前來。於是，當他們聽見遠方再次傳來哭泣聲，小攤車便又推著，趕往下一個眼淚糖的誕生地。

一、眼淚，是需要被接住的情緒訊號

        繪本《眼淚糖》用一個溫柔又充滿想像的故事，帶領我們重新認識「眼淚」的意義。故事中，小朋友的眼淚被小精靈細心收集，經由熬煮、冷卻與調色，象徵著眼淚是珍貴、重要、值得被好好承接住的情緒訊號。這些眼淚最後被小精靈製成五味雜陳的糖果，分享給森林中的小動物們。每隻動物在品嚐後都放聲哭泣，說出深藏在心中的委屈與感受——這也道出了情緒具有感染力，透過眼淚，我們的情感可以真切地彼此連結。

        其實，哭泣並不是負面和脆弱的表現，而是我們內在柔軟的一部分。每個人的情緒都值得被好好尊重與對待，唯有如此，我們才能學會面對那些令人不舒服的感受。若情緒長期累積、無法適當釋放，便會成為沉重的負擔，令人感到喘不過氣。

        好好哭一場並沒什麼不對，就像看一場感人的電影，因為觸動而流淚後，反而感覺自己被同理與照顧，身心也隨之獲得釋放與放鬆。

        當然，在面對哭泣的當下，我們未必能立即理解對方真正的需求。有時，哭泣也可能變成一種「條件交換」的方式，若我們無法分辨，就容易產生壓迫感，讓人想逃避，甚至以權威的方式喝止對方。

        因此，若在日常中就能培養分享情緒的對話機會，與孩子、伴侶或家人建立穩定的情感連結，那麼當彼此的情緒出現時，也能有更多空間慢慢表達、傾聽與理解。

二、「不准哭?」之外還能怎麼做？

        在我們的成長經驗中，常被告誡「不准哭」。久而久之，這些訊息逐漸內化，成為我們面對情緒的方式，也讓「不要哭」成為我們安慰他人、安撫孩子時習以為常的反應。

        在一次課程中，我邀請學員們分享「什麼時候會哭」，有人說，是玩具被搶走的時候；有人因為被不尊重而落淚；也有人在照顧孩子感到疲憊時，或在思念親人時忍不住掉下眼淚。這些經驗提醒我們，哭泣的背後往往藏著複雜的情緒：可能是生氣、無助、悲傷，也可能是我們還來不及意會、甚至也無法向他人表達的感受。而那些被制止的眼淚，不只是當下的狀態，而是壓抑了內心深處強烈的情緒訊號。

培養親子聊天時光

        潔玲心理師建議，爸爸媽媽可以每天安排一段與孩子聊聊天的時光，例如上下學的路途、洗澡的時候，或是睡前故事後的哄睡時間。聊天不僅是單方面地詢問孩子「今天過得如何」，更包含爸爸媽媽主動分享自己的生活點滴與情緒感受。這樣的交流，不只是良好示範，更是孩子學習同理心的起點。當孩子能主動給予我們安慰的動作與話語，那份溫柔的回應，相信能融化我們心中日積月累的壓力，讓親子關係更加緊密。

「放輕鬆」、「別著急」

        當我們面對自己或他人的情緒時，為什麼會感到煩躁、想逃避，甚至忍不住想控制情況呢？這可能和我們在情緒當下，經常聽到的話有關，例如：「這是你自己的問題」、「請你自己解決」、「只有你會在意這種事」，又或者是「等你冷靜了再說」、「不要哭，這沒什麼好哭的」。這些話，常讓人感覺被丟下、被指責，而在那個「不被理解」的時刻，內心的無助其實非常深。

        因此，當爸爸媽媽面對孩子情緒爆發、哭得很厲害時，不妨試著把「別哭了」換成「放輕鬆」、「別著急」。這些語句可以在不否定情緒的前提下，引導孩子慢慢學習清楚表達感受。當我們願意接住孩子的情緒，就更有可能聽懂他真正的需要，彼此的關係也會更靠近、更有力量。

二、情緒風暴下的安撫策略

        當孩子出現強烈的情緒反應，如尖叫、抗拒、拳打腳踢、哭泣不止等狀況時，爸爸媽媽先別急著用威嚴來壓制，這些行為的背後，往往隱藏著焦慮、害怕、失落或受傷等複雜情緒，而孩子的大腦情緒中樞-杏仁核尚未發展成熟，特別是六歲以下的兒童，自我調節能力仍十分有限，情緒也容易陷入固著狀態，在這樣的情緒風暴中，大人能否穩定自己的情緒，是協助孩子安穩下來的關鍵，不只是避免情緒對抗，更是孩子學習壓力因應的直接示範。

六個情緒安撫技巧

1. 將身體降低到孩子眼睛高度：增進彼此間相互尊重的角度而非上對下的壓制

2. 呼喚孩子看著自己並與其四目相接：維持眼神接觸使孩子能因連結而穩定下來

3. 輕拍身體加上重複性的安慰話語：如「沒事了」、「放輕鬆」、「爸爸/媽媽在這裡」、「我有聽見」等。

4. 冷靜並堅定地表達原則：嚴肅但不權威地告知孩子需遵守的限制。

5. 主動猜測並同理孩子的感受：即使不完全了解，也能試著說出觀察與感受，如「你是不是覺得很委屈？」。

6. 轉移注意力，降低固著再溝通：等情緒稍微降溫後，雙方都能好好的對話，，孩子會更能理解與合作。

四、為孩子成為情緒穩定的大人，是一段需要練習的旅程，我們都在學習的路上。

        情緒調適並不容易，大人也需要提醒自己放輕鬆、別著急，雖然以威嚇帶來的恐懼雖然更快制止哭鬧，但那帶來的往往是恐懼，而非真正的理解與學習。孩子可能無法釐清自己的錯誤，卻內化了暴力的溝通模式，而因應在他的人際中。

        事實上，負向情緒不需要被壓抑，而是需要被幫助：能夠「適當宣洩」、「核對感受」以及「表達需求」，這樣的方式或許與我們從小的經驗不同，因此不容易實踐，但正是這樣的改變，才能真正為父母與孩子都帶來力量，走向彼此更理解、更靠近的關係。

五、參考資料：三尾千鶴、吉澤惠子（2015）。眼淚糖。小熊出版社。